Arvot vilahtelevat isojen organisaatioiden strategioissa ja juhlapuheissa. Mitä arvot oikeasti ovat ja miten ne vaikuttavat pienen yrityksen toimintaan? Miten pienyrittäjä tai yrittäjäksi ryhtyvä voi tunnistaa, sanoittaa ja tehdä omat arvonsa näkyviksi? Kerron tässä kirjoituksessa mitä pienen yrityksen arvot ovat ja mihin kaikkeen ne yritystoiminnassa vaikuttavat.
Yrittäjän, kuten kaikkien muidenkin ihmisten, elämäntilanteet vaihtelevat. Ei ole ollenkaan tavatonta, että yrittäjänä toimitaan vain tietty ajanjakso, jonka jälkeen palataan palkkatöihin. Yritys on saatettu alun perinkin perustaa tiettyä projektia varten, väliaikaiseksi ratkaisuksi tai kokeilumielessä. Myös pitkäaikaiseksi päätoimeksi perustettu yritys saattaa tulla monista syistä johtuen tiensä päähän. Tällöin yrittäjä saattaa pohtia paluuta yrittäjyydestä palkkatyöhön. Kerron tässä kirjoituksessa millaisia asioita yrittäjyydestä palkkatyöhön palaava saattaa kohdata. Henkilökohtaisesti en arvota yrittäjyyttä sen paremmaksi tai huonommaksi työllistymisen tavaksi kuin palkkatyötä, vaan molemmissa on hyvät ja huonot puolensa.
Eri toimialoilla toimivat erilaiset ratkaisut. Yrittäjät voivat tarjota maistiaisia osaamisestaan monella tapaa, kuten: webinaarit, infotilaisuudet, videot, oppaat, kirjaset, esitteet, maksuton ensitapaaminen, asiakaskäynti tai kohteen arviointi. Houkutuslintu ja liidimagneetti eivät tuota yritykselle rahaa, ellei niitä ole suunniteltu huolella. Yrittäjän tulee pitää kirkkaana mielessään, miksi hän kiertää tilaisuuksissa puhumassa, asiakkaiden kotona arvioimassa sopivaa toteutustapaa tai laatii uutiskirjeitä. Näitä ei tehdä huvin vuoksi! Kaikki tämä on tavoitteellista toimintaa, jota tulee mitata, seurata ja kehittää.
Yritys voi ostaa tuotteita yksityishenkilöltä ja saada kulun yrityksen verovähennykseen, mutta ostosta on oltava tosite eli kuitti, lasku tai sopimus. Yksityishenkilökin voi laatia tositteen! Ellei yksityishenkilö, joka on myymässä tuotetta yritykselle, tätä tiedä, kannattaa yrittäjän ohjeistaa asiasta. Tositteen kirjoittaminen ei edellytä myyjältä y-tunnusta. Yrittäjä voi ohjeistaa yksityishenkilöä käyttämään käteiskuittipohjaa, pankista saatavaa tilisiirtopohjaa tai netistä löytyviä maksuttomia tositepohjia. Tositteen voi toki laatia itsekin ja se voi olla vaikka käsin kirjoitettu. Tärkeintä on, että tositteesta löytyvät pakolliset tositemerkinnät: myyjän ja ostajan tiedot, mitä on myyty, myyntihinta, päivämäärä. Tositteen on tarkoitus todentaa, että kaupankäynti on ollut todellinen. Ellei tuotetta myyvä yksityishenkilö syystä tai toisesta pysty laatimaan tositetta, yrittäjä saattaa päätyä ns. muistiotositteeseen eli laatimaan selvityksen kaupanteosta itse ja liittämään mukaan erinäisiä dokumentteja todistusaineistoksi.
Yrittäjät kohtaavat jatkuvasti sukulaisia, tuttavia ja tuntemattomia, jota pyytävät yrittäjiltä maksuttomia palveluksia tai tuotteita ja hinnanalennuksia. Yrittäjä asetetaan ikävään tilanteeseen, sillä kysyjät eivät ymmärrä, ettei mikään ole ilmaista. Voisitko vähän vilkaista- kirjoituksessani ruodin tätä lähes jokaisen yrittäjän kohtaamaa ongelmaa: Miten suhtautua ilmaisten palvelusten ja tuotteiden pyytäjiin? Miten suhtautua alennusten pyytäjiin?
Yritystoiminnan erilaiset tavoitteet Yritystoiminnan tavoitteena on lähtökohtaisesti kannattava liiketoiminta. Valtio ja kunnat toivovat erityisesti kasvavia ja työllistäviä yrityksiä. Läheskään kaikki…
Voiko yrityksen nimen varata etukäteen? Yrityksen nimen varaaminen tapahtuu vain ja ainoastaan rekisteröimällä nimi Kaupparekisteriin. Yritykselle ei voi varata nimeä…
Kun potentiaaliseen asiakkaaseen on saatu kontakti, ollaan jo pitkällä. Mutta edelleen voidaan hyvinkin helposti menettää asiakas. Uskallan väittää, että moni yrittäjä mokaa juuri tässä vaiheessa. Eli yrittäjä saa yhteydenottoja, mutta menettää asiakkaan. Syitä voi olla monia:
Yrittäjä ei ehdi vastaamaan yhteydenottoihin. Tällöin ei kannata panostaa mainontaan, koska ehdi ottamaan töitä vastaan. Tai on lähdettävä kasvun tielle ja hankittava lisäkäsiä tekemään töitä.
Yrittäjä ei ole asiakaspalveluhenkinen. Jo lyhyt keskustelu osoittaa potentiaaliselle asiakkaalle, haluaako tämä ostaa juuri kyseiseltä yrittäjältä. Murahtelu tai asiaton käytös, joka osoittaa sen, ettei yrittäjä arvosta asiakasta, on erittäin helppo tapa karkottaa potentiaalinen asiakas kilpailijalle. Yrittäjä on liian hidas. Tämä saattaa liittyä kiireeseen. Kun asiakas on tehnyt ostopäätöksen, asioiden on yleensä tapahduttava heti eikä ensi viikolla. Tarjous on pystyttävä jättämään heti. Tätä kuvaillaan myynnin kielellä myös näin: kun asiakas on lämmin, on hän otollinen vastaanottamaan myyntipanostukset. Kylmennyt asiakas ei enää osta. Joskus ostamisen aikaikkuna sulkeutuu todella nopeasti.
Mites bisnekset -blogin kirjoittaja Sanna Olshin on yrittäjä, joka on erityisen innostunut yrittäjyydestä: miten uusia yrityksiä syntyy, millaisia ihmiset niiden takana ovat ja mitä he tarvitsevat pärjätäkseen yrittäjinä. Tämän yrittäjyysblogin tarkoituksena on innostaa ja kannustaa lukijoita, mutta myös tuoda esille erilaisia näkökulmia yrittäjyyteen liittyen.
Huomioithan, että blogikirjoitukseni ovat tekijänoikeuden alaisia. Jos lainaat tekstejäni tai viittaat niihin, merkitse aina selkeästi lähteeksi: www.mitesbisnekset.fi, kirjoittaja Sanna Olshin.
Copyright © 2023 Starttivalmennus
