Luottamus on avainsana kaikessa kaupankäynnissä. Jos yrittäjä tai yritys on tuntematon tai toimii toimialalla, joka on jollakin tavoin huonossa maineessa asiakkaiden silmissä, tai kun asiakkaalta edellytetään suuria ponnisteluita, on yrittäjän panostettava luottamuksen rakentumiseen ja ostamisen esteiden poistumiseen. Jos asiakkaan on esimerkiksi sitouduttava pitkäksi aikaa, maksettava suuri rahasumma tai asia on jollakin tapaa arkaluonteinen, on luotettavuus ratkaiseva tekijä asiakkuuden syntymisessä- tai vastaavasti epäluottamus estää asiakkuuden syntymisen. Hyvin toimivan houkutuslinnun avulla herätetään kiinnostus ja osoitetaan luotettavuus. Huonosti toimiva houkutuslintu toimii päinvastoin eli ohjaa asiakkaan pois, useimmiten suoraan kilpailijan syliin.
