Todellisuudessa hyvin harva yrittäjä voi noin vain valita asiakkaansa. Kaikki on palveltava tavalla tai toisella, sillä uhkana olisi vähintään maineenmenetys. Palvella voin kuitenkin monella tapaa, kuten ohjaamalla asiakkaaksi mieliviä kilpailijalle tai yhteistyökumppanille. Jotkut yrittäjät myös ”hinnoittelevat itsensä ulos” ei toivotun asiakkaan kohdalla. Ajatuksena on se, että asiakas kauhistuu hintaa, ja kääntyy pois. Tai jos asiakas tarttuu tarjoukseen, se ei haittaa, koska saatu laskutus korvaa vaivan ja kärsimyksen.
