Vasteaika tarkoittaa yhteydenotosta vastaukseen kuluvaa aikaa eli reagointinopeutta. Periaate pätee yhtälailla asiakaspalveluun kuin tekniikkaan (erityisesti näyttöihin, joiden kuvanlaatu on riippuvainen…
Lue lisää
Toisinaan yrittäjien liikeideaan sisältyy asiakkaan opastaminen siten, että tämä voi tehdä itse sen työn, jonka tämä on aiemmin ostanut yrittäjältä…
Lue lisää
Olen viime aikoina ihmetellyt ja kummastellut yhä enenevissä määrin ihmisten huonoa käyttäytymistä. En koe olevani mikään pilkuntarkka käytöspoliisi ja ymmärrän…
Lue lisää
Mitä ovat ostamisen esteet? Miksi et käytä jonkun yrittäjän palveluja, vaikka periaatteessa olisit hänelle potentiaalinen asiakas? Tässä käytännön esimerkki: Haluaisin…
Lue lisää