Skip to main content
Avainsana

myynti

Remonttimies kättelee asiakasperhettä.

Houkutuslintu ja liidimagneetti

By Yleinen, Yrittäjyys Ei kommentteja

Eri toimialoilla toimivat erilaiset ratkaisut. Yrittäjät voivat tarjota maistiaisia osaamisestaan monella tapaa, kuten: webinaarit, infotilaisuudet, videot, oppaat, kirjaset, esitteet, maksuton ensitapaaminen, asiakaskäynti tai kohteen arviointi. Houkutuslintu ja liidimagneetti eivät tuota yritykselle rahaa, ellei niitä ole suunniteltu huolella. Yrittäjän tulee pitää kirkkaana mielessään, miksi hän kiertää tilaisuuksissa puhumassa, asiakkaiden kotona arvioimassa sopivaa toteutustapaa tai laatii uutiskirjeitä. Näitä ei tehdä huvin vuoksi! Kaikki tämä on tavoitteellista toimintaa, jota tulee mitata, seurata ja kehittää.

Lue lisää
Pariskunta kättelee myyjää.

Miten oppia myymään?

By Yleinen, Yrittäjyys, Yrityksen perustaminen Kommentit (2)

Kun potentiaaliseen asiakkaaseen on saatu kontakti, ollaan jo pitkällä. Mutta edelleen voidaan hyvinkin helposti menettää asiakas. Uskallan väittää, että moni yrittäjä mokaa juuri tässä vaiheessa. Eli yrittäjä saa yhteydenottoja, mutta menettää asiakkaan. Syitä voi olla monia:

Yrittäjä ei ehdi vastaamaan yhteydenottoihin. Tällöin ei kannata panostaa mainontaan, koska ehdi ottamaan töitä vastaan. Tai on lähdettävä kasvun tielle ja hankittava lisäkäsiä tekemään töitä.
Yrittäjä ei ole asiakaspalveluhenkinen. Jo lyhyt keskustelu osoittaa potentiaaliselle asiakkaalle, haluaako tämä ostaa juuri kyseiseltä yrittäjältä. Murahtelu tai asiaton käytös, joka osoittaa sen, ettei yrittäjä arvosta asiakasta, on erittäin helppo tapa karkottaa potentiaalinen asiakas kilpailijalle. Yrittäjä on liian hidas. Tämä saattaa liittyä kiireeseen. Kun asiakas on tehnyt ostopäätöksen, asioiden on yleensä tapahduttava heti eikä ensi viikolla. Tarjous on pystyttävä jättämään heti. Tätä kuvaillaan myynnin kielellä myös näin: kun asiakas on lämmin, on hän otollinen vastaanottamaan myyntipanostukset. Kylmennyt asiakas ei enää osta. Joskus ostamisen aikaikkuna sulkeutuu todella nopeasti.

Lue lisää

Herkkupala

By Yleinen Ei kommentteja

Työnhakua yrittäjyyden ja kevytyrittäjyyden kasvu tulee mullistamaan. Ei tarvitse olla kovinkaan kummoinen älykkö ymmärtääkseen miksi: jos työnhakija etsii kokopäiväistä palkkatyötä, hänen tulee vakuuttaa työnantaja todella perinpohjaisesti, että hänen osaamisensa ja muut ominaisuutensa ovat niin hyviä, että työnantaja uskaltaa ottaa sen riskin, että palkkaa hänet. Palkkaamisen mukana tulevat vastuut ovat todella suuret ja sitovat. Sen sijaan jos työnhakija tarjoaa omalla y-tunnuksella vain yhtä tiettyä projektia, hänen ei tarvitse vakuuttaa työnantajaa noin perusteellisesti, koska työnantaja sitoutuu tähän henkilöön (yritykseen) vain kyseisen yhden projektin ajaksi. Riski on valtavan paljon pienempi, ja sitä pienentää entisestään se, että yrittäjä vastaa itse velvoitteistaan. Yrittäjä todellakin on herkkupala työmarkkinoilla!

Lue lisää

Inbound ja outbound

By Yleinen Ei kommentteja

Inbound-markkinointia puolestaan on näkyvyys, jossa autetaan asiakasta tarjoamalla (maksutta) sellaista tietoutta, joka aidosti auttaa asiakasta tämän ongelmissa. Inbound-kanava voi olla esimerkiksi blogi, jossa jaetaan kaikki yrittäjän pään sisällä oleva tuotetietous ja ammattitaito pieninä palasina eli blogikirjoituksina, ja näin tarjotaan apua asiakkaan ongelmiin napakoina täsmäiskuina. Esimerkiksi valokuvausalan yrittäjä saattaa kirjoittaa blogia tyypillisistä kotikuvaajan ongelmista ja samalla tulee auttaneeksi aiheesta kiinnostuneita tahoja. Mitä useampi tiedonjanoinen kotikuvaaja kirjoituksia lukee, sitä enemmän yritys saa näkyvyyttä. Kirjoituksia kommentoidaan ja jaetaan. Google rakastaa tällaista jatkuvaa uutta sisällöntuotantoa. Jos joku henkilö jaksaisi tutustua kaikkiin yrittäjän kirjoitelmiin, hän saisi varmasti valtavasti apua, eikä ehkä periaatteessa tarvitsisi enää ostaa yrittäjän palveluita, mutta koska asiakas on tyypillisesti malttamaton, hän luultavasti päätyy yrittäjän asiakkaaksi todettuaan, että tämä on alansa rautainen ammattilainen – senhän hän on blogillaan osoittanut. Inbound-ajattelutavan mukaan yrittäjän ei tule pelätä ohjeiden ja vinkkien jakamista. Päinvastoin inbound toimii siten, että yrittäjä tekee osaamisensa näkyväksi, ansaitsee suuren ihmisjoukon luottamuksen ja mitä suuremmaksi tämä kiinnostuneiden ihmisten joukko kasvaa, sitä suuremman näkyvyyden yritys saa. Onnistuessaan tämä johtaa väistämättä siihen, että yrittäjä alkaa saada yhteydenottoja ja myös maksavia asiakkaita – tekemättä inhottavaksi koettua markkinointia tai myyntiä!

Lue lisää

Älä tapa lypsävää lehmää?

By Yleinen Ei kommentteja

Toisinaan yrittäjien liikeideaan sisältyy asiakkaan opastaminen siten, että tämä voi tehdä itse sen työn, jonka tämä on aiemmin ostanut yrittäjältä palveluna. Siivousalan yrittäjä voi opastaa asiakasyrityksen työntekijöitä siinä, miten nämä työntekijät voisivat helposti vähentää siivouksen tarvetta arjen pienillä käytännön toimilla. Tai mainostoimistoyrittäjä opettaa, miten rakennusalan yrittäjä voi itse luoda Facebook-kampanjat ja päivittää kotisivut. Kosmetologi opastaa asiakastaan, miten tämän kannattaa hoitaa ihoaan kotona. Eikö tämä tarkoita sitä, että yrittäjä opastaa samalla asiakasta tekemään itse, jotta tämän ei tarvitsisi ostaa palvelua ainakaan niin usein tai suuressa määrin? Tämähän syö suoraan yrittäjän leipää. Vai syökö?

Lue lisää

Kirjavinkki: Myyntitykki kertoo

By Yleinen Ei kommentteja

Myyntityö koetaan vaikeaksi, mutta se on pakollinen paha, mikäli mielitään pyörittää liiketoimintaa. Yritystoiminnassa on nimittäin aivan pakko olla maksavia asiakkaita ja heitä harvoin löytyy ilman myyntityötä. Onnekkaissa tilanteissa asiakas löytää itse tiensä myyjän luo, mutta useimmiten tarvitaan aktiivista toimintaa uusasiakashankintaan ja myös vanhojen asiakkaiden säilyttämiseksi.

Lue lisää

Maailman vanhin ammatti

By Yleinen Kommentit (2)

Sehän on tietenkin myyminen! Oli tuote mikä tahansa, on sille löydettävä ostaja. Olen törmännyt työssäni liian usein tilanteeseen, jossa yrittäjällä menee taloudellisesti huonosti. Syitä voi olla monia, mutta selkeästi yleisin syy on mielestäni se, että yrittäjä on haluton aktiivisesti myymään palveluaan tai tuotteitaan. Herää kysymys, että miksi näin? Eikö hän ole perustanut yrityksen juuri sen vuoksi, että hän myy tuotteitaan maksaville asiakkaille ja ansaitsee sitä kautta elantonsa? Liian usein yrityksen perustaja odottaa passiivisesti yhteydenottoja asiakkailta sen sijaan että kontaktoisi heitä aktiivisesti itse. Suurin este myymiselle on se, ettei uskalleta edes kysyä kauppaa.

Lue lisää
Yrittäjä tekee hinnoittelulaskelmaa tietokoneella.

Palvelun hinnoittelu

By Yleinen, Yrittäjyys Ei kommentteja

Kerron tässä kirjoituksessa yrityksen perustajille ja pienyrittäjille vinkkejä palvelun hinnoitteluun: Erilaiset hinnoittelustrategiat: kustannusperusteinen, markkinaperusteinen ja arvopohjainen hinnoittelu, hinnoittelun sudenkuopat, hintamielikuvan luominen, palvelun hinnoittelun kaava eli perussäännöt, palvelun hinnoittelu esimerkki.

Lue lisää